osiris servizi: cura per il cliente - SAN MARTINO BUON ALBERGO (VR)
osiris servizi: attenzione alle persone e all'ambiente
All’interno dell'azienda Osiris Servizi di San Martino Buon Albergo, in provincia di Verona, viene dato particolare rilievo al tema della salute e della sicurezza sul lavoro.
La politica aziendale sulla sicurezza permette al personale della Osiris di identificare eventuali pericoli, valutare rischi connessi alle varie attività aziendali, e prevenirli con i giusti mezzi.
In questa maniera si riesce a garantire un servizio migliore anche alla clientela, certa di mettersi nelle mani di personale professionale e preparato, che ha sempre un occhio di riguardo per ciò che riguarda la salvaguardia ambientale e personale.
Di seguito potrete approfondire meglio quali sono gli obiettivi di questa realtà e la qualità dei servizi erogati.
i nostri obiettivi
L'impresa di servizi cimiteriali Osiris, in provincia di Verona, ha stabilito obiettivi di miglioramento, impostando un adeguato programma di gestione che riguarda ambiti:
dalla salute alla sicurezza
Tutto questo per garantire la definizione di
pianificazione
controllo
monitoraggi, di azioni correttive
e per garantire che la politica della sicurezza sia sempre rispettata.
Osiris pone tra i suoi obiettivi il rispetto e la cura dell’ambiente scegliendo prodotti e attrezzature in grado di rispettare alti standard di sostenibilità ambientale e tutelando in questo modo anche gli operatori coinvolti.
la qualità per noi
Per misurare lo standard di qualità delle prestazioni del servizio in termini di efficienza ed efficacia, oltre che la misura della soddisfazione del cittadino e delle pubbliche amministrazioni, sono stati adottati parametri oggettivi di riferimento (indicatori).
Di seguito gli standard che permettono di verificare le nostre prestazioni:
Tempo di risposta alle richieste di preventivo: 5 giorni dalla data di ricezione
Tempo di presentazione dei documenti di gara: 10 giorni dalla data di richiesta dei documenti
Tempo di risposta dei reclami scritti: 2 giorni dalla data di ricezione
I tempi delle presentazioni suddette sono espresse in giorni lavorativi. Ad essi vanno sommati i tempi tecnici per il rilascio di eventuali permessi/autorizzazioni, nonché per l’esecuzione di eventuali opere accessorie a carico del Committente.
In caso di mancato rispetto degli standard qualitativi garantiti del servizio il Committente può presentare il reclama presso i nostri uffici, una volta esaminato ed accertata la fondatezza, Osiris si adopererà per agire con azioni correttive immediate al fine di ripristinare la situazione e conservare la qualità dei servizi che la contraddistingue.
